Zwrotu (odstąpienia od umowy) lub wymiany można dokonać do 14 dni od daty zakupu (otrzymania towaru).
Dla usprawnienia tych czynności wypracowaliśmy dwie procedury: dla zwrotu i dla wymiany towaru.

 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zwroty towaru nie noszącego śladów używania przyjmujemy do 14 dni od daty zakupu (otrzymania).

Aby dokonać zwrotu należy:

1. Wydrukować FORMULARZ ZWROTU
2. Wypełnić formularz
3. Dołączyć dokument zakupu (anulujemy transakcję) lub podać numer dowodu zakupu (dokonamy korekty). Dowód zakupu to Paragon lub Faktura, dołaczony jest do każdej przesyłki.
4. Wysłać zwracany produkt (produkty) na adres Hurtowni: Ester Consulting Hurtownia BHP, ul. Działkowa 19, 65-767 Zielona Góra (jak w formularzu)

Przed realizacją zwrotu prosimy o  przeczytanie uważnie UWAG:

1. Przyjmujemy zwroty na produkty zakupione tylko w naszym sklepie www.ester.com.pl
2. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów używania (np. jeśli zwracasz obuwie i zrobiłeś/-łaś kilka kroków podczas przymierzania po brudnej nawierzchni - wyczyść podeszwy!) rozpakowane koszule lub bluzy bez oryginalnych opakowań traktujemy jako towar niepełnowartościowy, taka odzież nie będzie przyjmowana jako zwrot. 
3. Zwrot można odesłać w czasie max. do 14 dni od ich otrzymania.
4. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
5. Nie wymieniamy produktów, na których zostały wykonane zdobienia (np. haft)
6. Jeśli nie został dołączony oryginalny dowód zakupu, zostanie Państwu wysłany dokument korygujący, który należy podpisać i odesłać na adres Hurtowni. Procedura zwrotu zostanie zakończona i pieniądze zostaną zwrócone, dopiero po otrzymaniu przez nas podpisanego dokumentu korygującego.
7. Pieniądze za zwrócony towaru wysyłamy do 3 dni roboczych.
8. W przypadku klienta będącego Przedsiębiorcą zwracamy tylko kwotę stanowiącą wartość zakupionych i zwróconych produktów, bez poniesionych przez klienta kosztów przesyłki.

Wymiana towaru

 Wymiana towaru

Wymiany towaru nie noszącego śladów używania dokonujemy do 14 dni od daty zakupu (otrzymania).

Aby dokonać wymiany należy:

1. Wydrukuować FORMULARZ WYMIANY
2. Wypełnic formularz
3. Zakupić w naszym sklepie produkty, na które należy wymienić zakupione wcześniej
4. Przygotować oryginalny dokument zakupu (jeżeli ma być anulowany)
5. Przygotować 16,00 zł na ponowna wysyłkę oraz ewentualną kwotę dopłaty (gdy wymiana następuje na produkt droższy)
6. Wysłać wymieniany produkt, formularz wymiany, dokument zakupu oraz kwotę ponownych  kossztów przesyłki i ewentualnej dopłaty na adres Hurtowni

Przed realizacją wymiany prosimy przeczytanie  UWAG:

1. Przyjmujemy zwroty na produkty zakupione tylko w naszym sklepie
2. Koszt wymiany na terenie Polski to 16.00 zł (jest to koszt wysyłki wymienionego towaru kurierem DHL.
3. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów używania (np. jeśli zwracasz obuwie i zrobiłeś/-łaś kilka kroków podczas przymierzania po brudnej nawierzchni - wyczyść podeszwy!), rozpakowane koszule lub bluzy bez oryginalnych opakowań traktujemy jako towar niepełnowartościowy, taka odzież nie będzie przyjmowana jako zwrot.
4. Wymiany można dokonać w czasie do 14 dni od ich otrzymania.
5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
6. Nie wymieniamy produktów, na których zostały wykonane zdobienia (np. haft)
7. Jeśli produkty wymieniane różnią się ceną - włóż do paczki również dopłatę, jeśli wymieniasz na tańsze- różnicę dołączymy do przesyłki z wymianą.
8. Realizacja wymiany trwa do 5 dni roboczych licząc od wysłania przez Państwa przesyłki.
9. Zwrot nadpłaty wysyłamy w ciagu 3 dni roboczych od zakończenia procedury wymiany. Przy konieczności wystawienia faktury VAT korekty, nastąpi to po otrzymaniu zwrotu podpisanej kopii faktury korygującej.
10. W przypadku gdy wcześniej wystawiliśmy fakturę VAT i nie chcemy jej anulować, oplatę za transport i ewentualną dopłatę wartości można dokonać w formie bezgotówkowej. Wystawimy fakturę Vat za transport i fakturę VAT korygujacą